آیا Financial Commission | FinaCom یک رگوله است؟ نحوه ثبت شکایت و آموزش کامل

Financial Commission | FinaCom

FinaCom یا کمیسیون مالی چیست؟

Financial Commission (Finacom)، که اغلب به سادگی به عنوان Financial Commission شناخته می‌شود، یک سازمان مستقل است که با هدف ارائه حل و فصل اختلافات خارج از دادگاه در صنعت خدمات مالی راه‌اندازی شد. این سازمان به ویژه برای بازارهای فارکس و رمزارزها فعالیت می‌کند و یک راه حل میانجی برای حل اختلافات بین معامله‌گران و کارگزاران عضو خود ارائه می‌دهد.

سال تاسیس و موسس FinaCom

Financial Commission تاسیس شده در سال 2013، با هدف ایجاد یک محیط تجاری شفاف‌تر و عادلانه‌تر برای معامله‌گران در سراسر جهان. اطلاعات دقیق در مورد بنیان‌گذاران خاص آن به طور عمومی کمتر شناخته شده است، زیرا تمرکز اصلی بر روی ساختار و عملکرد سازمانی آن است تا بر شخصیت‌های بنیان‌گذار.

اهداف تاسیس

هدف از تاسیس Financial Commission، فراهم کردن یک سرویس مستقل برای حل و فصل اختلافات در بازارهای مالی بود، که شامل:
– افزایش شفافیت برای معامله‌گران و کارگزاران.
– ارائه یک روش سریع و کارآمد برای حل اختلافات.
– حمایت از حقوق معامله‌گران در مقابل ناعدالتی‌های احتمالی.

سیاست و ماموریت‌ها

سیاست‌ها و ماموریت‌های Financial Commission شامل:
– ارتقاء عدالت و شفافیت در صنعت خدمات مالی.
– فراهم کردن یک پلتفرم مستقل برای حل و فصل اختلافات.
– کمک به بازگرداندن اعتماد بین معامله‌گران و کارگزاران.

مکان تاسیس و دفاتر

Financial Commission در هنگ کنگ تاسیس شد و دفاتری در سراسر جهان دارد تا به نیازهای جهانی پاسخ دهد. این سازمان دفاتری در مناطق مختلف از جمله لندن، برای پشتیبانی بهتر از اعضای خود و حل اختلافات در سطح جهانی دارد.

رگولاتوری و اعتبار

هرچند Financial Commission به عنوان یک رگوله یا سازمان رگولاتوری رسمی توسط دولت‌ها یا نهادهای مالی بین‌المللی شناخته نمی‌شود، اما به عنوان یک نهاد مستقل که خدمات حل اختلاف معتبر و ارزشمندی را ارائه می‌دهد، پذیرفته شده است. این سازمان با ارائه یک چارچوب مشخص برای حل و فصل اختلافات، به افزایش شفافیت و اعتماد در صنعت خدمات مالی کمک می‌کند.

آیا FinaCom معتبر است؟

اعتبار Financial Commission از تعهد آن به حفظ استانداردهای بالا در حل و فصل اختلافات و حمایت از مشتریان می‌آید. اعضای آن شامل کارگزاران، فناوری‌های مالی، و شرکت‌های خدمات مالی هستند که همگی به دنبال ارائه یک محیط تجاری شفاف و عادلانه برای مشتریان خود هستند.

Financial Commission با ارائه یک فرآیند حل و فصل اختلاف مستقل و عادل، نقش مهمی در ارتقاء اعتماد و شفافیت در بازارهای مالی ایفا می‌کند. اگرچه نه به عنوان یک رگولاتوری رسمی، اما به عنوان یک نهاد مهم و معتبر در جامعه مالی جهانی شناخته می‌شود.

روند بررسی شکایت در فیناکام

فرآیند حل اختلاف در FinaCom

1. ارائه شکایت به کمیسیون مالی

– مشتریان می‌توانند تا 45 روز پس از وقوع حادثه، شکایت خود را به کمیسیون مالی ارائه دهند. با این حال، مشتری باید ابتدا سعی کند تا شکایت خود را با عضو مربوطه(بروکر یا پلتفرم) حل و فصل کند.
– عضو موظف است ظرف 5 روز تأیید کند که شکایت مشتری دریافت شده و ظرف 14 روز از طریق رویه حل اختلاف داخلی (IDR) به شکایت پاسخ دهد.
– مشتری فقط در صورتی می‌تواند شکایت خود را به کمیسیون مالی ارائه دهد که از تصمیم عضو راضی نباشد یا تصمیمی ظرف 14 روز گرفته نشده باشد.

2. مرحله تحقیق

– کمیسیون مالی زمینه‌های شکایت را بررسی و صحت آن را ظرف 5 روز کاری تأیید می‌کند.
– رئیس DRC ظرف 5 روز کاری با مشتری و عضو تماس می‌گیرد تا تمام اطلاعات لازم را کسب کند و ببیند آیا فرصتی برای حل شکایت در مرحله تحقیق وجود دارد یا خیر.
– اگر در مرحله تحقیق فرصتی برای تسویه وجود نداشته باشد، شکایت به مرحله تعیین و DRC ارجاع داده می‌شود.

3. مرحله تعیین

– بر اساس اسناد و اطلاعات جمع‌آوری شده در مرحله تعیین، DRC تصمیمی در مورد شکایت اتخاذ می‌کند.
– اگر اطلاعات بیشتری نیاز باشد، DRC از مشتری یا عضو درخواست اطلاعات می‌کند. طرف درخواستی باید ظرف 7 روز پاسخ دهد.

4. احکام و دستورات

– تصمیمات DRC برای کارگزاران الزام‌آور است. تصمیمات DRC فقط زمانی برای مشتریان الزام‌آور است که آنها آن را بپذیرند.
– اگر شاکی با تصمیم DRC موافق باشد، باید ظرف 14 روز آن را بپذیرد. اگر مشتری ظرف 14 روز به تصمیم DRC پاسخ ندهد، شکایت بسته می شود.
– عضو باید ظرف 28 روز پس از رسیدن به تصمیم، تسویه حساب را اعطا کند.
– اگر تصمیم به نفع عضو بود، مشتری باید ظرف 7 روز پس از اتخاذ تصمیم، موافقتنامه‌ای برای عضو ارائه دهد و شکایت محسوب می‌شود که بسته شده است.

آموزش ثبت شکایت از بروکر فارکس در FinaCom

در صورتی که بروکر شما عضو کمیسیون مالی باشد، می توانید در موارد اختلافی از قسمت File a Complaint شکایت خود را ثبت کنید. پس از ورود به صفحه ثبت شکایت باید فرم ثبت شکایت را مطابق راهنمای زیر کامل کنید:

آموزش نحوه شکایت از بروکرفارکس در سایت FinaCom
1. ارائه اطلاعات و شرح شکایت

تا جایی که می توانید اطلاعاتی از جمله نوع محصول مورد شکایت، تاریخ های بروز مشکل، نام، آدرس و شماره تلفن (اگر می دانید) همه
افراد و شرکت های درگیر و توضیح مشکل را وارد کنید. در صورت نیاز در صفحه ای جداگانه اطلاعات کامل را ارائه کنید.

آموزش شکایت از بروکر فارکس در کمیسیون مالی FinaCom
2. پیوست تصویر مدارک و ارسال شکایت از بروکر

اگر به دنبال پرداخت مبلغی هستید، محاسبات مربوط به ادعای خود را در قسمت Additional Comments ارائه دهید.

چه اسنادی را پیوست کنید؟

تمام اسنادی که مربوط به اختلاف شما هستند و اختیار دارید پیوست کنید. اگر ارائه‌دهنده خدمات مالی شما درباره اعتراض شما به شما پاسخی داده است، یک نسخه از پاسخ آن را ارائه کنید.

اطلاعات زیر را ارسال نکنید:

. مدارک شناسایی شخصی: گذرنامه، گواهینامه رانندگی یا سایر اشکال شناسایی شخصی.

. اسناد مالی: صورتحساب های بانکی، جزئیات کارت بدهی/اعتباری.

. اطلاعات ورود: نام کاربری یا رمز عبور برای حساب های تجاری، بانکی یا سایر حساب ها.

هشدار کلاهبرداری: نمایندگان کمیسیون مالی هرگز از شما جزئیات شخصی یا مالی شما را در روند رسیدگی به اختلافات مشتریان نمی خواهند. درخواست هایی مانند این کلاهبردای و فیشینگ است.

لیست بروکرهای عضو FinaCom

فهرست بروکرهای عضو financialcommission

بروکرهای فارکس زیادی عضو کمیسیون مالی هستند، با این حال با چک کردن وضعیت بروکر خود، از معتبر بودن عضویت بروکر فارکس که قصد دارید در آن افتتاح حساب کنید مطمئن شوید. برخی از بروکرهایی که عضو این کمیسیون هستند:
. آمارکتس
. کپیتال اکستند
. دلتا اف ایکس
. اینوسلو
. گرند کپیتال
. روبوفارکس
. ویتاورس
. آلپاری (لغو شده)
. اچ وای سی ام (لغو شده)
. فیبوگروپ (لغو شده)
. اوربکس (لغو شده)

شناسایی بروکر های کلاهبردار از طریق سایت FinaCom

فهرست هشدار کلاهبرداری FinaCom

FinaCom یک Warning List یا همان لیست هشدار بروکرهای کلاهبردار دارد که می تواند مرجع خوبی برای شناسایی بروکرهای کلاهبردار فارکس باشد. 

لیست هشدار FinaCom -پس از دریافت گزارش‌ها و شکایات متعدد از سوی مشتریان در مورد شرکت‌های غیرعضو- به منظور آگاه‌سازی عموم از شرکت‌هایی است که این نهاد توصیه می کند با آن‌ها معامله نکنید. این نهاد عموم مردم را تشویق می‌کند اطلاعات شان درباره تقلب یا رفتار نادرست شرکت ها را به FinaCom ارائه دهند، که ممکن است شامل رفتارهای زیر باشد:

. طرح پانزی، طرح هرمی یا برنامه سرمایه‌گذاری با سود بالا
. دزدی یا سوءاستفاده از وجوه
. ارائه خدمات تقلبی یا بدون مجوز
. بیانیه‌های غلط یا گمراه‌کننده درباره یک شرکت
و سایر رفتارهای تقلبی

صندوق جبران خسارت FinaCom چیست و چگونه کار می‌کند؟

صندوق جبران خسارت، صندوقی است که به عنوان یک سیاست بیمه برای مشتریان اعضا عمل می‌کند اما فقط در صورتی استفاده می‌شود که یک عضو از تبعیت از حکم کمیسیون مالی خودداری کند.

بسیار مهم است که درک کنید این صندوق فقط برای حکمی که توسط کمیسیون مالی صادر شده است، استفاده می‌شود. این صندوق پوششی برای احتمال زیان‌های وارده به معامله‌گران در حین انجام معاملات خودسرانه ندارد و در صورت ورشکستگی عضو کارگزار به کل پایه مشتریان آن کارگزار اعمال نمی‌شود.

علاوه بر این، صندوق جبران خسارت نمی‌تواند برای شکایات مربوط به مدیریت حساب معاملاتی، معامله محصولات مالی مصنوعی یا غیر بازاری استفاده شود، همانطور که در بند 16 قوانین و دستورالعمل‌های کمیسیون مالی تعریف شده است.

صندوق جبران خسارت توسط کمیسیون مالی از طریق اختصاص 10٪ از حق عضویت ماهانه به صندوق که در یک حساب بانکی جدا نگهداری می‌شود و نمی‌تواند برای تأمین مالی عملیات یا سایر فعالیت‌های سازمان استفاده شود، تأمین مالی می‌شود.

صندوق جبران خسارت فقط حکم‌ها را تا سقف 20,000 یورو برای هر مشتری یک عضو پوشش می‌دهد.

گزارش عملکرد کمیسیون مالی FinaCom در سال 2023

در گزارشی که این نهاد منتشر کرده است بصورت مصداقی فعالیت های خود را آورده است. همچنین نکته قابل توجه این است که در سال 2023 کاربران ایرانی تعداد زیادی شکایت به این نهاد داشته اند.

| پاسخ به پرسش های متداول |
آیا کمیسیون مالی یک نهاد رگولاتوری است که فعالیت‌های کارگزار(بروکر) را تنظیم می‌کند؟

کمیسیون مالی یک نهاد رگولاتوری نیست و ادعایی در این خصوص ندارد. این سازمان به عنوان یک نهاد مستقل حل اختلاف با هدف حل و فصل دوستانه اختلافات بین معامله‌گران و کارگزاران به شیوه‌ای شفاف و کارآمد تأسیس شده است.

کمیسیون مالی نمی‌تواند در رابطه با هرگونه ادعای نقض علیه اعضای کارگزار که خارج از قوانین و دستورالعمل‌های سازمان است، اختلافات را حل و فصل کند.

خیر. کمیسیون مالی فقط شکایات را از معامله‌گران اعضای بروکرهایی که در زمان ارائه اختلاف عضویت معتبر دارند، می‌پذیرد.

اگر کمکی در رابطه با اختلافی با کارگزاری که دیگر عضو کمیسیون مالی نیست، اخراج شده است یا وضعیتش ‘در دست بررسی’ است، درخواست می‌کنید، این نهاد نمی‌تواند به شما کمک کند و توصیه می‌کنیم که با مراجعه به مقامات رگولاتوری مالی مربوطه در کشور محل سکونت خود تماس بگیرید.

در صورتی که چنین مقاماتی برای رسیدگی به درخواست شما به کمک FinaCom نیاز داشته باشند، باید درخواست رسمی خود را برای بررسی به این مجموعه ارسال کنند.

شکایات و تصمیمات به عضو و شاکی ارائه می‌شوند. این‌ها منتشر نخواهند شد مگر اینکه عضو از حکم تبعیت نکند.

کمیسیون مالی ممکن است گاهی اوقات شکایات تصادفی ناشناس را -با حذف هرگونه اطلاعات قابل شناسایی شخصی- برای اهداف آموزشی و مقایسه‌ای منتشر کند. 

کمیسیون مالی شکایات با هر ارزش مالی را بررسی می‌کند. هر شکایتی که کمتر از 250 دلار باشد، توسط 1 عضو DRC شنیده می‌شود. هر شکایت بیش از 250 دلار، توسط حداقل 3 عضو DRC شنیده می‌شود.

administrator

نظر دهید